俞正声：提高服务参观者参展者的国际化水平

为及时总结上海世博会开幕以来的情况，进一步动员全市力量做好世博会正式运行期间各项工作，市党政负责干部会议昨天（11日）上午举行。中共中央政治局委员、市委书记俞正声主持会议并指出，在党中央、国务院的正确领导下，在全国人民的大力支持下，经过各方共同努力，世博会开幕开园圆满成功，总体运行基本平稳，取得了良好开局。下一步，我们要抓住有利时机，尽快建立健全常态运行机制，不断完善制度、突出重点、把握节奏、合理分工，关心爱护办博一线的干部群众，确保实现“成功、精彩、难忘”的目标。我们要在抓好世博会正常有序运行的同时，按照市委“五个确保”的要求，全面完成好今年的经济社会发展各项任务。

　　市委副书记、市长韩正在会上总结了世博会开幕式、开园仪式及运行以来的情况，并对下阶段工作作了部署。市领导刘云耕、冯国勤、殷一璀等出席会议。

　　会议指出，世博会开幕和开园仪式体现了精彩、安全、有序，正式开园以来，园区和城市运行总体平稳良好，安保工作有力有效，交通保障到位有序，设施配备逐步完善，市容市貌全面提升，新闻宣传有声有色，接待服务到位顺利，医疗保障、食品卫生和价格等方面的情况总体良好，各区县围绕大局、积极协调配合，各项工作取得了良好开局，为做好下阶段工作奠定了基础。

　　俞正声在讲话时指出，目前我们取得的成绩是各方共同努力、主动配合、相互协调、认真负责、深入细致地开展工作的结果。广大公安、武警和部队指战员，基层干部群众和志愿者，坚守岗位、兢兢业业，用心血和汗水为世博默默奉献。俞正声代表市委、市政府向大家表示敬意和感谢。

　　俞正声强调，当前，我们要认真贯彻落实胡锦涛总书记关于善始善终地做好上海世博会举办期间各项工作的指示精神，继续全力以赴地做好办博的各项工作。要适时转入切实有效的常态运行机制，实现制度化、规范化管理。对前一阶段已经形成、较为成熟的做法尽快以制度的形式加以固化，不断改进完善工作预案和机制，根据实际需要和要求，调整机构和力量配备，保证协作机制的高效运行和运营保障的稳定可靠。要突出重点，把工作重心从建设和开园转移到更好地服务参观者和参展者上来，不断提高服务质量和服务管理的国际化水平。要把握节奏，进一步做好票务管理和观展引导，均衡客流。各部门、区县和单位要认真做好基层一线办博同志的服务，关心他们的生活，创造良好环境，解决后顾之忧。上海各级干部要以身作则，严格按各项制度和政策办事，做好表率。

　　韩正指出，要全力以赴、协调一致，认真做好下一阶段各项办博工作。要时时刻刻把安全有序作为工作的重中之重，精益求精、一丝不苟，把各个环节的工作落实到位；要统筹谋划、张弛有度，进一步完善常态、长效工作机制；要始终保持良好精神状态、高昂斗志和充足的干劲，确保各项工作顺利推进。

　　韩正强调，要不断落实各项保障措施，随时准备应对可能出现的大客流。要不断提高园区服务水平和质量，以参观者和参展者服务为重点，从细微处着手，认真细致做好服务；加强城市运行保障工作，组织好各类世博配套活动，营造和谐快乐的世博氛围。要统筹协调、细化方案、抓好衔接，精心做好接待服务工作。在世博会运行进入常态化阶段，我们要齐心协力，奋力攻坚，一手抓办好世博会，一手抓面上各项工作推进，按照市委“五个确保”的要求，全面完成好今年的经济社会发展各项任务。 （记者 谈燕）