河北省旅游局召开旅行社市场综合整治工作会议

12月3日，省旅游局在平山县召开全省旅行社市场综合整治暨旅行社等级评定工作会议。参加会议除各设区市旅游局主要领导外，还有全省各地旅行社总经理代表200余人，省旅游局党组书记、局长栗进路同志参加会议并做了重要讲话。

会议首先由各市旅游部门就当地开展旅行社市场综合整治进展情况和下步工作设想进行了总结交流，省旅游局通报了在旅行社市场综合整治中行政执法检查情况、全省旅行社责任险统保示范项目情况和全省质监执法工作开展情况。

栗进路局长在讲话中，就开展全省旅行社市场综合整治活动指出：旅行社市场综合整治工作，是省旅游局着眼于深入贯彻党的十八大精神和推动实施《旅游法》而开展的一项重大年度工作任务，是推进“诚义燕赵，胜境河北”旅游品牌建设的重要举措，是构建依法诚信、充满活力旅游市场的重要手段。总体上看，我省旅行社市场的管理和秩序是好的。绝大多数的旅行社能够做到依法经营、诚实服务，赢得了游客的信任，在旅游市场占得一席之地，实现经济效益和游客满意度的双收获。这是我省旅行社市场的主流，也是旅游业发展可以信赖和依靠的中坚力量，是旅行社市场的中流砥柱。但也有少数旅行社，在经营中投机取巧、蝇营狗苟、巧取豪夺、唯利是图，甚至不择手段，不惜违规经营、以身试法。旅游市场中存在的这些恶劣行为和无序竞争，严重破坏了旅游市场正常的经营秩序，损害了广大游客和诚信经营者的切身利益，败坏了河北旅游的正面形象。

栗进路局长在总结此次全省旅行社市场综合整治活动时说，从年初启动至今，历时9个多月，整治活动不断深入，可以看到，全省旅行社经营管理者和从业人员依法经营、守法经营、诚信经营和规范管理的意识理念有了明显提高，违法违规经营基本上得以扼制；企业管理水平和服务质量有了一定的提升，旅游市场秩序有了较为明显的好转。但在肯定综合整治工作取得成绩的同时，我们必须清醒地认识到，成效的取得仅仅是初步和阶段性的，不可能“毕其功于一役”，我们的工作还没有做到“零距离”、全覆盖，还存有许多死角和盲区。有的市县仍然存在着重视程度不高，排查不到位，甚至“走过场”的情况。少数旅行社心存侥幸，存在着“整治过去就万事大吉”的思想，重蹈覆辙、故态复萌等潜在的问题隐患仍然不可小觑。为此，各级各部门以及在座的各位旅行社经理，对整治工作的艰巨性、长期性要有充分的思想认识和心理准备，切实把整治规范旅行社市场当作一项长期任务，常抓不懈，并且要做到常抓常新。

会议最后，赵学锋副局长就栗进路局长重要讲话精神，强调：一是要抓好贯彻落实，认真传达本次会议精神，真正把思想认识统一到会议精神和讲话的要求上来；二是抓好巩固提升，虽然全省旅行社市场综合整治取得了一些成效，但也要看到还有一些“死角”和“盲点”，下一步要真督实查，真究真改，真见实效，防止反弹。同时要做好制度上墙工作，通过学习宣传，使这些制度规章成为企业和导游领队的行为准则；三是抓好谋划发展。通过健全完善旅行社内部管理机制，有效配置资源，通过旅行社等级评定来增强企业员工的荣誉感、归属感，提高旅游服务质量和信誉等级，为实施跨越式发展奠定坚实的基础。

现在时值岁尾年头，正是总结今年，谋划明年的时候，各级要以此次工作会议为契机，夯实整改基础，规范经营行为，并认真谋划发展路径和举措，力争新年有新气象、新业绩！