海北藏族自治州

近年来，随着农网改造、“户户通电”工程的投运，电网覆盖面不断扩大，电力客户数量急剧增加。但牧区点多、线长、面广、客户极度分散等客观因素不仅使供电公司报修工作量日趋繁重，用电服务成本高居不下，且使报修服务时限无法保证。为从根本上解决这一问题，海北供电公司深入边远地区牧民家中实地调研，与县、乡、村各级政府积极沟通分析，结合实际在刚察县推出了由县政府主导、供电企业提供指导与服务、牧民自我管理的电力设施管护、用电服务新模式。

试点工作选定在刚察县泉吉乡宁夏村等四个村进行，设立以村干部为主要成员的管护队。刚察县供电公司对管护队员进行必要的业务技能培训，并指导管护队开展工作。试点工作开展以来，用户发生自属产权范围内的电气故障均由管护队处理，这样牧民客户恢复用电时限大大缩短，报修工作量明显下降，人为破坏电力设施的事件也极少发生，实现了当地政府、供电企业、用电客户三方互利的局面。

海北州供电公司与政府携手共创牧区服务新模式