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象山拓展旅游网络营销新渠道提高旅游信息化服务水平

文章来源:宁波市象山县风景旅游管理局    点击数:1670    更新时间:2010-10-21 13:51:52    

随着旅游市场散客化时代特征的日益明显,以旅行社为主要渠道、专注于团队市场的传统营销模式面临挑战。近年来,象山将旅游网络营销看作是一个重要的推广渠道,为传统营销模式推波助澜,提高旅游信息化服务水平。主要举措如下:
  一是建立健全信息化平台。与上海旅游网合作,新增象山旅游网商务版。升级后的象山旅游官方网站包括政务网和商务网。新增网上订票、网上支付、自驾游绿色通道、网上游客奖励、行摄旅游、电子杂志、在线视频、旅游壁纸下载、旅游博客等互动项目和功能。同时,在全县各旅游景点、酒店、旅行社、旅游咨询中心、购物商场等场所设置了20台电子触摸屏,供游客浏览、查询旅游信息。
  二是设计多样化产品满足各层次需求。联合各旅游企业,与携程旅游网、同程旅游网、驴妈妈、上海拉勾勾网站合作,组合设计包装出门类齐全、品种多样、内容丰富、特色鲜明的产品和线路,以适应不同层次的旅游消费需求。并根据营销情况及网民反馈意见,及时调整产品组合方式及营销重点,集中优势的资源和优势的价格,最终提升市场竞争力。如黄金海岸大酒店、锦江之星酒店在世博期间,联合石浦渔港古城、松兰山度假区推出世博活态渔文化体验之旅+产品,深受自驾游客欢迎;十一黄金周之后全县逐渐进入旅游淡季,石浦开元大酒店联合石浦渔港古城、影视城推出特价218元的二日游产品,打开淡季市场;各大高星级酒店均与携程、同程、驴妈妈等国内知名旅游预订网站有常年合作关系,以扩大商务、散客市场。
  三是组织策划活动事件实现互动营销。根据象山旅游市场的特点策划不同的网络营销活动,象山旅游常年线上有活动、线下有服务的格局逐渐形成。如象山露营文化节期期间,利用QQ群、自驾论坛等发布活动消息,展开话题营销,深受车友俱乐部、自驾游联盟体热捧,几天时间内,组织了150辆自驾车来象山体验露营;开渔之旅启动仪式期间,与上海旅游网、宁波旅游网合作,网民可上网下载旅游优惠券,并有机会获得2160元的开渔大礼包网络营销活动;影视城二期春秋战国城开业前期,在淘宝网开展影视城门票1元秒杀活动。通过不间断网络营销旅游活动,加深象山旅游在网民心中的印象,吸引更多的网民预定象山旅游,实地体验象山旅游。
  四是加强宣传扩大营销平台市场影响。持续加大对象山旅游网本身的宣传营销力度,与重点客源市场如上海、杭州、宁波、苏州、温州、台州等主要门户网站、旅游网等建立链接,同步发布活动新闻,进一步扩大合作范围,通过资源共享,优势互补,锁定更多客源地的网民群体。今年1-9月份,全县共接待游客557万人次,实现旅游经济收入58.3亿元,同比分别增长12%18%。特别是十一黄金周7天假期,全县累计接待游客38.42万人次,实现旅游经济收入3.65亿元,同比分别增长17.2%16%。全县11家旅游饭店平均客房出租率达92.6%,花岙岛、金沙湾等海岛旅游区也累计接待上岛游客3.5万人次,岛上的100多个房间在黄金周几天来天天爆满。