生活观察:农民旅游,亟待开拓的市场
“现在旅行社的旅游线路都是带城里人下乡,农民旅游,却没有方便、踏实的报名途径。”重庆酉阳县丁市镇农民王慧英说。为期8天的“十一”黄金周将至,城市居民忙着“量身定做”旅游计划,农村居民却感到为难,想旅游,该去哪里?花多少钱?让他们犹豫。
记者从重庆市旅游部门了解到,针对国内农村旅游市场,一些旅行社开发了价格低廉、景点丰富的“百元都市游”,学习外地致富经验与观光相结合的特色考察游等旅游产品,受到农民的欢迎。但是也发现三大矛盾阻碍了农村旅游市场的开拓,即:旅游产品丰富但不太适应农民需求;旅游从业人员过剩却较少服务农村市场;地方旅游鼓励政策频出却较少惠及农民。
矛盾一:现有旅游产品不适应农村居民需求
重庆中国旅行社近期的农民旅游意向调查发现,多数农民旅游意向强烈,但从未出游,主要原因是“无合适的旅游产品”。总经理廖伟介绍,农民首选的旅游产品要求景点多、价格低,而当前旅行社推出的旅游产品主要满足城里人“舒适、休闲”的要求。大多数农民在报名旅游时,要求旅行社按个人要求调整消费项目,达到“省钱不减景点”的目的。比如一些参加报价在2000元左右的华东五市游的农村居民,要求将“双飞”改为“单飞单卧”或“双卧”;将每天150元的三星级酒店住宿标准改为每天50元的普通宾馆;一些农村居民甚至自带干粮和榨菜,省去餐费,每人可节省约500元。为节省门票,不少农民在游览上海东方明珠电视塔时拒绝上塔,说“在塔下照相就行了”。廖伟说,旅行社要开拓农村市场,必须先将农村居民不需要的旅游项目取消。
矛盾二:旅游从业人员过剩却较少开发农村市场
重庆中国旅行社对农村居民旅游意向进行调查后发现,“旅游服务网点少,旅游产品开发少”是农民旅游的障碍。重庆旅游从业人员达26.4万人,但服务农村市场的不到10%。各旅行社只在县城设置“搜客”门市部,从当地招收两三名工作人员发放旅游宣传单,接待游客报名咨询。农村居民要了解旅游信息,必须从村里赶车到县城咨询,往往要搭上额外的路费。
旅行社服务农村市场的网点少,原因有三点:一是观念陈旧。重庆一些旅行社认为,农村居民收入低、消费少,没钱旅游;二是服务成本高。旅行社认为,农村居民居住分散、人数庞大,前期宣传推广投入大,市场启动缓慢;三是旅游产品利润少。目前农民旅游消费处于中低水平,不愿选择购物、游玩等自费项目,旅行社认为无利可图。