理论研讨
积极发展旅游新业态
文章来源：中国旅游报 点击数：2414 更新时间：2011-1-28 16:54:33
发展旅游新业态，空间很大
旅游新业态是旅游发展的“新大陆”。
1、把握市场需求，不断开发旅游新业态。
用时尚开发旅游新业态。时尚就是卖点。旅游新业态来源于旅游新时尚，旅游时尚发源于旅游最前端。其标志就是“时尚先锋客”。要开发旅游新业态，前提是走进旅游市场，研究旅游发展趋势，了解前沿游客消费行为，听取“先锋游客”对旅游区的评价。按照“以人为本”的原则，时尚引领未来、消费引导生产。研究旅游新业态的开发轨迹，探索旅游新业态的发展途径。获得旅游新业态的发展成果。
用创意设计旅游新业态。创新的旅游项目常常创造出新市场。旅游新业态就是根据游客的需求创意出新业态，设计出新产品。创意贯穿旅游全过程，涉及旅游全方位。有创意才有差异的产品，而创意无时不在，无处不存，旅游新业态正是创意设计的时尚产品。同时，旅游新业态要在先行中加快步伐，在先试中拓展空间。
2、突出张家界特色，扩展旅游新业态。
突出区域特点扩展旅游新业态。张家界市的区域特点是老、小、边、山、游。“老”就是革命老区。可以创意出以红色旅游为主调的旅游新业态。“少”，少数民族地区。土、白、苗为主体的民族集居地，其民俗民物可以酿造出多姿多彩的旅游新业态。“边”，湘鄂渝黔的结合部，武陵山地区旅游集散地。“山”以山为体，以林为衣，以绿为本的良好生态环境。可打造出特质吸引力的旅游新业态。“游”，旅游是张家界之本，其旅游资源的品质种类都是无法替代的，发展旅游新业态有条件、有潜力、有前景、有基础。
突出旅游资源特色做大旅游新业态。张家界旅游资源的最大特色是石英砂岩大峰林，是绝美的自然奇观的观光产品，是吸引世人眼光的最大品牌。试想，如果以“民族生活方式留客”；用“神秘体验”求知；用“食疗，高富氧离子健身强体”。让客人穿越时空感受“区域文化”意境；走进仙境享受“自然同现代融合的美好”，张家界旅游将是另一个新天地，让每位旅游者在张家界生活得更美好。
3、做到平安满意，提升旅游新业态发展水平。
提升旅游新业态发展水平必须做好安全工作。旅游新业态具有一定挑战性。作为新业态经营者、管理者必须按照本业态所要求的安全条件进行经营管理，要对消费者实行准入制。认真了解游客健康状况，保证基本设施的配备，认真排除各种安全隐患，确保万无一失。做好应急应变的必要准备，防患于未然。只有安全的旅游新业态，才会受到人们的青睐。
旅游新业态经营管理服务应该以游客满意为目标。旅游新业态在外延发展上就是满足游客求新、求奇、求特的需求，以产业融合、科技、工艺、文化组合、渗透来为游客提供视觉、听觉、嗅觉、味觉享受。而作为新业态的经营者、管理者、服务者，仅从产品上满足游客的需求，达到游客的满意还远远不够，必须从服务技能上、经营水平上、管理方式上给游客以人性化、精细化、艺术化的感受，让游客感觉受到尊重，得到享受，获得知识，得到满足。
发展旅游新业态，尽心尽力
旅游新业态是与时俱进的产物，没有现成的模式可套用，更需要全社会扶持支持。
1、尽力协调，营造旅游新业态的发展环境。
优化硬环境，协调发展旅游新业态的基础条件。旅游新业态前提是旅游，首先就是要解决游客进得来、游得开、住得下、保证吃、应得急的基础条件。其次就是要配套相关设施设备，满足开展新业态旅游活动所需设备、物资、用具的供给、维修，给游客一个完备的后勤保障。再次按照新业态发展的要求，按资源分布适当适时增设必要的站、场、信息服务，提供活动路线图，气候气象、联络信号、公共服务的便利条件。总之，要繁荣旅游新业态就必须不断加大硬设施的建设。
提升服务软环境。服务也是基础设施。发展旅游新业态必须营造好服务环境。首先是培养为各种新业态服务的经营、管理人才。其次，按新业态的行规提供服务人才。再次，营造旅游新业态的发展氛围。
2、尽心服务，为发展旅游新业态多做工作。
做好发展宏观指导工作。要做好宏观的中长期发展规划，合理布局新业态的点、线、面。做到顶层设计，统筹兼顾，实现规划、高层组织、高效实施、高绩回报。要注重各行业上下游的分工合作，减少跟风一哄而上盲目性，避免同质同向雷同性，力戒粗制滥造随意性。
做好微观服务工作。旅游新业态由于是传统同现代，常规方式同现代时尚的结合，表现形式上几不像，因而社会管理上出现了几不管，相当一部分处于自生自灭的状态。要对这些旅游新业态做好行业或协会的引领工作，让每个新业态都有家可归，有人可找。要树立品牌意识，鼓励联合，做大做强，形成系统的完善发展机制。要为新业态发展提供咨询，搭建对外营销平台，让新业态都能融入对外活动中。
3、尽力支持，为发展旅游新业态办实事。
为发展旅游新业态鼓与呼。要在舆论上支持，为旅游新业态的发起者、先行者、先试者鼓掌喝彩。要在工作上支持关心旅游新业态发起者、经营者、管理者依法依规经营，保护合法的权益，支持他们发展发财。要建立激励机制，让开发旅游新业态者社会上光荣，经济上实惠，给旅游新业态政策上的支持，项目上资金上的扶持。
为旅游新业态帮和促。社会各界对旅游新业态要给予帮助和促进。帮助旅游新业态排忧解难。旅游新业态在发展中遇到困难，只要不违反法规，都要帮助，要做到只帮忙，不添堵，只指导，不指责，只设路标，不设路障。