“夕阳红”旅游如何成“朝阳”

明天是重阳佳节，沪上不少旅行社都推出了老年游专题线路。

到了旅游淡季，老年游客便成了旅行社竞相争取的大客源。但因为这个群体消费力偏低，一些旅行社推出的高档线路市场反应冷淡。一些业内人士表示，不做老年游，放弃这个日益壮大的客源群颇为可惜，但花大力气专门设计路线又感觉回报不高， “夕阳红”老年旅游如何成“朝阳”，需要好好地动动脑筋。

风险大回报低旅行社心存顾虑

“十一”黄金周一过，旅游市场就靠老年团“撑门面”了。近来，上海旅游市场打着“夕阳红”招牌的老年专题游多了起来，如一些包专列包船的线路，以“一线多游”为特征，将沿途的景点串连起来，行程少则8天，多则15天，把各地的自然景观、民俗风情、历史文化“一线打尽”，不少线路还对老年游客实行优惠价。

随着上海老年人队伍的日益壮大，“银发一族”亦成为出游大军中的一支生力军。仅上海，目前60岁以上的老年人就已达300多万，老年游客几乎占据了淡季旅游市场的半壁江山。旅游对老年人而言不再是消费，越来越多的老年人将旅游视为生活中的一项常规节目。

老年人旅游市场前景虽然广阔，但据记者了解，老年团却被认为是旅行社业务中的“鸡肋”——价格低、风险高、要求多……沪上不少旅行社都认为老年旅行团虽有潜力，但同时包含了太多不可预知的风险。团员中总有一些身体素质偏弱的老人，很有可能出现突发情况，这便对旅行社的应急服务提出了更高的要求。

旅行社在接老年旅游团时，出行前须为老人做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为他们加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生等，这些都加大了旅行社的成本开支。可是，一旦因此而增加了相关的费用，不少老年游客还是“价格优先”，情愿选择那些旅行条件与服务都相对较差的低价团。

常年专门从事老年旅游业务的上海复氏达旅行社总经理杨玉宝告诉记者，沪上专门为“银发一族”提供旅游服务的旅行社可谓凤毛麟角。不少旅行社一方面垂涎老年游市场，另一方面却不愿承担风险，投入资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务。所以现在市场上出现了一条“长江三峡秋游线”已经让老人们“游”了十几年的老年产品“老龄”化的尴尬现象。一些旅行社好不容易设计出了新鲜线路，马上便会遭遇同行的零成本“拷贝”，令原创者投诉无门，这也是老年游市场发展不快的原因之一。

分市场推新品突破原有老年游模式

在国外，老年游客所占整个旅游市场比例达到了60%。可以预见，我国老年游的市场份额亦会不断扩大。

在老年旅游日益红火的形势下，一些有识之士开始着手为老年游菜单“变脸”，针对老年游客的特质，推出适销对路的新品。上海、广东、浙江等地一些旅行社针对老年人的特点，正在尝试推出“旅居团”的新概念。“旅居团”即根据旅游者个人的需要，联系游客心仪之地住个十天半个月，这种新鲜之举突破了原有的旅游模式，引起了众多老年人的兴趣。

此外，一些旅行社利用地域气候差推出的“候鸟康体游”线路也颇得老年游客的青睐。由于生活节奏的加快和社会竞争的日益激烈，晚辈越来越难抽出时间与长辈共享亲情，有的旅行社也不失时机地组织孝心旅游，以家庭为单位，全家老少齐出行，得到了市场的认可。

上航假期旅行社较早就在游客论坛上组建了“长者俱乐部”，推出了“放飞夕阳梦想”老年游系列产品。上航假期在自身拥有的航空旅游专线(包机)中，精心挑选出海南、四川、云南、贵州等地适合老人出游的旅游线路，利用淡季资源充足、成本降低的时机，优惠老年游客。

这些精心挑选出的线路，一般比同类型常规游线价格低30%左右。长三角地区的50周岁以上75周岁以下的老人均可享受此优惠价格，陪同老人出游的两名家属亦可享受与老人同等的优惠价。除此之外，团里还配备随团保健医生，行程中安排老年健康、生活知识讲座，工作人员每日代老人为家人发送平安短信等，得到了不少老人的称赞。上航假期旅行社总经理原文忠告诉记者，一味强调老年游市场的风险而“放弃”的旅行社显然对自身没有信心。年轻人的旅游市场也存在低价恶性竞争甚至“零团费”的现象。关键还是要靠旅行社在细分老年人市场及设计产品上出新招。比如，以前的老年游线路普遍以“长”取胜，忽略了短途游线。而国外早就流行的城市观光游，就是将本城的精华景点加以“串烧”，告诉人们别忽略了家门口的好风景。世博会结束后，中国馆还将延展，世博园园里园外还有许多好看好玩，不妨从现在就开始为后世博旅游做做预案。