“智慧旅游”助推宁波“散客时代”
为了适应“散客时代”的旅游需求，市旅游局积极通过“智慧旅游”提高公共服务体系功能，促进旅游产业的转型升级。在去年自驾自助游系统的基础上，宁波旅游网最近推出的“宁波旅游社区”，运用新一代的信息技术，将旅游虚拟化、信息化，打开了传统旅游业的服务模式的思路，通过下载软件，就可以让游客在网上通过三维模式体验宁波美景，事先选择游览线路和行程安排。目前，宁波老三区、东钱湖的景点已经搬上“虚拟旅游社区”，接下来将扩大到全市范围。在宁波市区的主要旅游饭店，80多台“电子旅游顾问”触摸屏和精美的《宁波旅游指南》手册，给住店游客提供了便捷的出行服务。
据悉，以信息化技术为主要手段的“智慧旅游”已在宁波旅游企业得到积极应用。AAAAA级旅游区溪口，景点分散，检票口多，实行电子门票系统后，不仅可以防止假票、减少人工检票误差和劳动，而且每天的门票收入、游客人次、客流去向、游客构成等，一点鼠标便可知道。景区新建成的视屏呼叫系统，可以即时了解各景点的客流量、停车位置等情况，发现问题可以及时指挥处理。景区还提供自助语音导览服务，让散客租个电子耳机就可以漫游溪口。新开业的象山影视城二期——春秋战国城，部分入口使用了电子售检票系统智能化管理系统。而宁波博物馆、宁波帮博物馆，展厅里先进的声、光、电等信息技术得到了广大游客的好评，在博物馆的网站也可以进行数字三维漫游，虚拟游览展馆。此外，两个博物馆都有先进的语音导览服务。
为了占领“散客时代”的个性化服务需求，宁波浙仑海外、飞扬旅行社、中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司、宁波中旅集团、浙江运通旅行社等旅行社纷纷开展信息化建设。浙江运通旅行社被市信息产业局列为电子支付示范单位，实现了办公信息化、产品预订信息化和在线交易信息化，为散客在旅游线路、酒店住宿、机票等方面提供信息化无缝对接服务，有旅行社已筹备建立大型的旅游呼叫服务系统。而酒店的电子商务和在线服务则更加普遍，宁波加入携程旅行网的酒店已达155家，南苑E家、汉庭、锦江之星等经济型酒店，每天通过网络预订的游客占到50%以上。
十一黄金周第二天，晴好的天气和2010宁波旅游节的宣传推广，使县（市）区几大重要旅游景区（点）游客接待量不断增多，据市假日办统计，今天全市主要旅游景区共接待游客67.43万人次，其中，溪口风景区游客接待量达8.52万人次，东钱湖旅游度假区客接待量达6.06万人次（含雅戈尔动物园），达蓬山旅游区游客接待量达3.7万人次，大桥生态农庄游客接待量达4.3万人次，松兰山游客接待量达2.96万人次，前童古镇4.5万人次。在住宿接待方面，昨天全市旅游星级饭店的平均出租率为71％，可以满足来甬游客的住宿需求。全市旅行社共接待团565个11401人次，组团639人次25327人次。
全市各大旅游景区秩序井然，没有发生一起旅游安全事故，市旅游质监所未接到一起有效投诉，大多数游客对我市的旅游服务质量和市场环境给予了较好的评价。
