青岛整治旅游零负团费 发现旅行社违规可举报

旅行社招揽客人禁止低于成本价！记者昨天从山东省青岛市旅游局获悉，青岛整治旅游“零负团费”，游客发现旅行社违规可举报。针对目前旅游市场存在的“零负团费”问题，山东省旅游部门决定用一个月左右的时间开展旅游“零负团费”的整治行动，打击导游欺诈游客、强迫购物、非法牟利等不法行为，净化旅游市场。

自费项目过多游客只能忍

“去一趟欧洲花了我们俩4万多块钱，幸好提前做了准备，否则只能‘光着腚’回来了。”刚刚从欧洲游玩回来的市民尤先生颇为无奈地说，上个月他和妻子报名参加了 “法意瑞三国10日游”，团费报价12000元/人，心想路上少不了买点国外特产回来，预算在3万元左右。

“哪知道上路后才知道这12000元好多东西都不含，什么都得再掏钱，比萨斜塔、埃菲尔铁塔都只是‘远观’，而不是买票进去看，真有点上当受骗的感觉。”尤先生说，最令人气愤的是，这些自费项目表面上是自愿选择，可实际上却占用了整个行程的近20个小时，如果旅客不掏腰包，只能待在汽车或住进位于市郊的宾馆内，别无选择。但一想到既然已经出国了，不玩又觉得太不划算，所以只好自己再掏钱。

旅行社为揽客大打低价战

“价格不重要，把客人揽过来最重要。”从事旅游工作多年的导游对记者说，无论国内游还是国外游，“低价游”已经成为一种普遍现象，因为目前的旅游市场竞争很激烈，游客出行前都会“货比三家”，哪家便宜找哪家，为了揽到客人，价格就显得尤为重要。旅行社哪怕以赔钱的价格，也要先把游客吸引过来。至于差价，在游客以后的旅程中，导游会按照“套路”帮他们把钱赚回来。

以欧洲游为例，把签证费、机场税和燃油附加剥离团费是目前旅行社在出境游中把价格“做低”的手法之一；二是减少一些景点或改参观为“外观”，如远眺埃菲尔铁塔，外观米兰的多姆大教堂等；三就是把应行程之内的景点变成自费项目，如巴黎圣母院、凡尔赛宫这些具有欧洲文化精髓的景点，却被旅行社变成了自费项目。再如省内大巴游，普遍报价为两三百元，旅行社毫无利润可言，在此情况下旅行社依然敢接团，靠的就是导游在途中进行推介让游客再掏腰包进行二次消费，还有少部分是通过年发团量超过一定数额，年底从景区提取利润返点。（孙静芳 王磊江）